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客服助理

    招聘人数 若干人     发布日期 2013-08-14
    性别 不限     截止日期 2014-02-14
    发布单位 长沙市万科物业服务有限公司
    工作方式 不限     最低学历要求 大专
    年龄要求 18-45岁     婚姻要求 不限
    工作地区 湖南 长沙      薪酬待遇 6000-8000
    福利待遇 
    联系电话
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    电子邮件
    联 系 人 龚小姐、曾先生
    通讯地址 长沙市雨花区万科金色家园
    岗位描述 工作职责:1、负责接待顾客来访,受理客户咨询、顾客投诉,记录并跟进处理结果。 2、负责协助前台顶班工作、小区巡查。 3、负责住户资料、重点顾客资料的定期更新。 4、与顾客进行有目的的沟通,熟悉客户的需求;客户上门拜访工作的开展。 5、对顾客反映的各项意见、建议及时落实整改与回复、各类投诉的跟进处理。 6、负责区域内重点顾客资料的收集、整理和定期更新。 7、协助财务催缴物业管理费。 岗位要求:1、大专及以上学历,酒店、旅游类专业背景,客户服务意识强; 2、擅长与客户沟通,具有处理客户投诉的丰富经验; 3、组织、协调能力强,策划并组织过大型社区文化活动,能承受较大的工作压力。
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